Contratos de mantenimiento
Existe una única modalidad de contrato de mantenimiento que actualmente ofrecemos a nuestros clientes.
Este contrato se caracteriza por ofrecer un mantenimiento y soporte continuados a los sistemas informáticos de su empresa, garantizando el buen funcionamiento de sus equipos de forma permanente, y es personalizable en el número de equipos incluidos.
A continuación puede ver las características:
Mantenimiento informático en las dependencias del cliente, sin límite de número de intervenciones, ni de tiempo por intervención.
Incluida una visita mensual fija para revisión general de todos los equipos, comprobar el estado de los sistemas antivirus, realizar limpieza de troyanos y gusanos, y solucionar problemas de menor importancia.
Soporte telefónico incluido en horario de 10:00h a 20:00h de lunes a viernes sin incluir festivos, puentes o periodos vacacionales, según calendario laboral oficial.
No se especifica tiempo máximo de respuesta, siendo este el menor posible en función de las circunstancias y disponibilidad de nuestros técnicos.
El precio de mantenimiento por equipo es de 12 euros al mes para Madrid capital, o 24 euros al mes para las poblaciones del extrarradio. Las impresoras y los servidores tienen consideración de equipo.
Puede incluir el número de equipos que desee, no necesariamente tienen que ser todos los que hay en su empresa; pueden ser sencillamente sólo aquellos que le interese tener bajo mantenimiento.
El precio final del contrato es igual al número de equipos contratados bajo mantenimiento multiplicado por 12 para Madrid Capital, o multiplicado por 24 para las poblaciones del extrarradio (más IVA).
Cada mes se le pasará un recibo mensual por su banco y se le enviará la correspondiente factura por correo.
La validez inicial del contrato es de 1 año. Este periodo puede ser prorrogado indefinidamente a voluntad del cliente.
Lógicamente, no se incluyen piezas necesarias para reparaciones o ampliaciones. Estas piezas deberán ser presupuestadas y facturadas aparte.
Cualquier intervención realizada fuera de los límites establecidos en el contrato será facturada conforme a las tarifas oficiales de DualCore S.L. publicadas en nuestro sitio web, sección "Tarifas" (menú de la parte superior).
Las reinstalaciones de sistema operativo con o sin recuperación de datos no están cubiertas, por lo tanto se facturarán aparte.
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